Términos y Condiciones Generales de Uso, Reservas y Venta
Reglas claras y transparentes para la navegación, reservación de mesas, pedidos gastronómicos y uso del sitio web.
1. Aceptación y Capacidad Legal (+18)
Al navegar en este sitio web, realizar compras en línea o interactuar a través de nuestros canales oficiales, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones Generales.
La adquisición de productos está reservada exclusivamente a personas mayores de 18 años con plena capacidad jurídica para contratar conforme al Código Civil y la legislación mercantil aplicable.
2. Naturaleza de los Servicios & Platillos
El Ranchón del Negro ofrece servicios de gastronomía caribeña tradicional costarricense (Rice & Beans, rondón, mariscos frescos, carnes al estilo caribeño y entradas típicas), reservaciones de mesas y eventos, así como preparación de alimentos para consumo en sala y pedidos para llevar.
Nuestros alimentos son preparados con ingredientes frescos de la zona de Cahuita y Limón bajo estrictas normas de higiene e inocuidad alimentaria aprobadas por las autoridades de salud de Costa Rica.
3. Precios, Divisas & Facturación Electrónica
Todos los precios oficiales en la plataforma y menús físicos están expresados en Colones Costarricenses (CRC) e incluyen los impuestos de ley (IVA 13%) y el 10% de servicio de mesa por ley cuando aplique, salvo indicación expresa en contrario. Los montos mostrados en Dólares Estadounidenses (USD) son de carácter informativo calculados al tipo de cambio de referencia.
Por cada consumo o pedido pagado, El Ranchón del Negro emitirá el correspondiente Comprobante Electrónico (Factura Electrónica o Tiquete Electrónico) debidamente autorizado por la Dirección General de Tributación del Ministerio de Hacienda de Costa Rica.
4. Proceso de Compra & Reservas
El Ranchón del Negro permite coordinar mesas y pedidos mediante nuestra web oficial y WhatsApp:
- El cliente selecciona sus platillos o fecha/hora de reserva y completa sus datos de contacto.
- El pago puede realizarse de forma presencial (tarjeta o efectivo) o previa vía SINPE Móvil oficial (+506 8529 0494).
- El sistema genera el código o comprobante de confirmación de reserva o pedido.
5. Envíos, Plazos & Cobertura Nacional
Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Costa Rica:
- Gran Área Metropolitana (GAM): Despacho express habitual de 24 a 48 horas hábiles tras la verificación del pago.
- Resto del País (Zonas Rurales / Fuera de GAM): Despacho mediante Correos de Costa Rica o encomiendas autorizadas, con un plazo estimado de entrega de 2 a 4 días hábiles.
Una vez entregado el paquete al transportista, se facilitará el número de seguimiento/guía. Es responsabilidad exclusiva del comprador verificar que la dirección exacta, provincia, cantón, distrito y teléfono de contacto suministrados sean correctos. Cualquier reenvío ocasionado por direcciones erróneas o ausencia de personas para recibir el paquete correrá por cuenta del cliente.
6. Cancelación de Pedidos & Reembolsos
El cliente puede solicitar la cancelación de su pedido sin penalización alguna **antes de que el paquete haya sido despachado o entregado al transportista logístico**:
- Comunícate de inmediato vía WhatsApp al +506 8529 0494 o al correo info@restauranteranchondelnegro.com indicando tu número de orden (`ORD-XXXXXX`).
- Si el paquete aún se encuentra en bodega, la orden se marcará como cancelada, liberando de inmediato la reserva de inventario.
- El reembolso del dinero se gestionará en un plazo de 1 a 3 días hábiles mediante el mismo método de pago original (transferencia SINPE Móvil o reverso de pasarela).
- Si el paquete ya fue despachado y entregado al operador logístico, la orden no podrá ser cancelada en ruta y deberá regirse por las condiciones de garantía y devolución.
7. Garantía, Cambios & Derecho de Retracto (Ley N° 7472)
De conformidad con la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (Ley N° 7472 de Costa Rica) y sus disposiciones en comercio electrónico:
Por tratarse de suplementos alimenticios consumibles con precinto de seguridad hermético, y en resguardo estricto de la bioseguridad y salud pública de nuestros clientes, no se aceptan devoluciones de frascos o bolsas cuyo precinto o sello de garantía haya sido abierto, removido o vulnerado tras la entrega.
Si recibes un platillo o pedido para llevar con empaque dañado durante el traslado o una orden distinta a la solicitada, comunícate de inmediato con nosotros adjuntando el comprobante o fotografía. El Ranchón del Negro gestionará la reposición inmediata o el ajuste correspondiente sin costo adicional para ti.
8. Propiedad Intelectual & Marca El Ranchón del Negro
El nombre comercial El Ranchón del Negro, logotipos, recetas exclusivas, textos editoriales, imágenes fotográficas del restaurante y platillos son propiedad intelectual protegida de Edith Bermúdez Rodríguez. Queda prohibida su reproducción o uso indebido sin consentimiento previo por escrito.
9. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia, litigio o reclamo que no pueda ser resuelto de mutuo acuerdo se someterá a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de Justicia del Primer Circuito Judicial de San José, Costa Rica.